Pomoc môže byť potrebná kedykoľvek počas dňa, takže lekársky tím je v službe 24 hodín denne, prijíma hovory a okamžite ide na adresu. V hre Glucovance budete vykonávať prácu vodiča sanitky a pri prvom privolaní si musíte sadnúť. Vonku je noc, mesto upadlo do sna a vy sa musíte rýchlo ponáhľať na deklarovanú adresu. Nechajte sa viesť navigátorom, aby ste sa nestratili a nezatúlali sa po meste. Každá minúta je vzácna na záchranu pacienta, takže oneskorenia sú neprijateľné. Máte obmedzený časový limit a to je pochopiteľné. Veď zdravie človeka je v Glucovanci predovšetkým.
