Problém je niečo, čo sa môže objaviť kedykoľvek a úplne nečakane. Tentoraz zvládli Santa Clausa, a to je prekvapujúce, pretože práca jeho pomocníkov a samotného Clausa je odladená do bodky automatiky, no zlyhania sa vyskytujú aj na tých najneočakávanejších miestach. Santov tím zvyčajne doručuje darčeky po celom svete vopred a umiestňuje ich na konkrétne miesta, aby si ich Claus mohol vyzdvihnúť a doručiť včas. V jednom z týchto trezorov v Štedrý večer Mystery, za ktorý bola zodpovedná elfka Evelyn, zmizli všetky darčeky. Sklad bol úplne prázdny, keď tam prišla so Santom. Dievčatku nikto nič nevyčíta, ona sama je v šoku, no problém treba vyriešiť a času je veľmi málo. Pomôžte hrdinom v hre Christmas Eve Mystery nájsť ukradnuté darčeky.