Mesto zahalila ľadová búrka. Najprv začalo pršať, potom to vystriedal sneh, teplota prudko klesla a ulice pokryla hrubá vrstva ľadu. Verejná doprava stála, motoristi tiež radšej neodchádzali, pokiaľ to nebolo nevyhnutné. No ľudia sa bez jedla nezaobídu, pomoc potrebujú najmä starší ľudia. V Covered In Ice s Markom a Karen sú súčasťou záchranného tímu. To funguje v núdzových situáciách. Ohne prinesú jedlo a základné veci do domovov tých, ktorí nemôžu ísť von sami. Hrdinom v Covered In Ice môžete pomôcť, v takýchto prípadoch nie je pomoci nikdy priveľa.