Santa Claus musí vyriešiť veľa organizačných problémov, aby zabezpečil, že Vianoce na celom svete prebehnú podľa očakávania. Prirodzene, nie je zodpovedný za všetko, ale jeho úloha - rozdávanie darčekov načas - musí byť za každú cenu vyriešená. V hre Help the Frozen Santa musel Santa cestovať na Island, aby zariadil opravu svojich saní. Len tam sú skutoční špecialisti na opravu lietajúcich saní. Do Ľadovej krajiny sa dostanete cez špeciálnu magickú jaskyňu. Pri prejazde sa však niečo pokazilo a Santa zamrzol. Musíte ho nasledovať a nájsť Santu, aby ste ho oslobodili v hre Help the Frozen Santa.
